Política de Reembolso

Nós prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e reforçar nosso compromisso com você.

Em caso de devolução, se forem atendidas todas as condições da Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto — o frete não será reembolsado — através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

É importante ressaltar que, para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos efetuar o estorno.

Formas de Restituição

A restituição dos valores pagos ocorrerá conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
Após o processamento, o comprovante de estorno será enviado por e-mail.

Pagamento com Boleto Bancário ou PIX

O reembolso será feito diretamente na conta bancária do comprador.
Para isso, será necessário informar os dados bancários à nossa equipe de suporte por e-mail.

Observação:
Por motivos de segurança, o estorno será realizado apenas para a conta do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
suporte@focinhorealpet.com
Teremos prazer em atendê-lo.